Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Todas las prendas deben llevar su etiqueta y estar en su estado original.

Conforme a la Ley 7/1996 (15 de enero) de Ordenación del Comercio Minorista, dispones de 14 días hábiles, desde la recepción del pedido, para realizar tu devolución.

Todos los gastos de envío van a cargo del cliente, excepto los portes de la nueva compra por cambio de talla en España peninsular y Baleares.

Ten en cuenta que los colores de las prendas pueden variar dependiendo de la calibración y resolución de cada pantalla.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN POR ENVÍO

Elige cualquiera de las siguientes modalidades:

 

  1.    Recogida en tu puerta con MBE Mail Boxes Etc.

Envía un e-mail a comercial@multiboxes.com con tu nombre, apellidos, dirección, teléfono y horario de recogida o llama al +34 938 708 281.

* Este servicio tiene un coste de 6€, que se descontará del reembolso del producto retornado. 

* Este servicio no está disponible para Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla.

 

 

  1.    Contacta con otro servicio “puerta a puerta” de tu preferencia (p.ej.UPS,Seur,DHL…)

*Desde Andorra marcar: “Devolución de mercadería” en el formulario de declaración de la aduana.

 

  1.    Correo Certificado, dirigiéndote a tu oficina de Correos más cercana.

*Desde Andorra marcar: “Devolución de mercadería” en el formulario de declaración de la aduana.

 

Dirección de envío:

LURDES BERGADA S.L.U. C/Del Prat 9, 08480 l’Ametlla del Vallès (Barcelona). Tan pronto recibamos tu devolución, y tras comprobar que está en su estado original y con sus etiquetas, realizaremos el reembolso a través del mismo canal por el que efectuaste la compra.

CAMBIO POR TALLA, COLOR O PRODUCTO DIFERENTE

Si deseas un cambio por talla, color o producto diferente, debes realizar una nueva compra online y hacer una DEVOLUCIÓN POR ENVÍO de la prenda no deseada.

Desde la oficina central te haremos el reembolso del producto tan pronto lo recibamos.

En el cambio por talla, te devolvemos también los portes de la nueva compra (excepto para compras con destino a Andorra, Canarias, Ceuta o Melilla).

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN EN TIENDA

Si estás en Cataluña o Madrid, puedes hacer la devolución en una de nuestras tiendas y ahorrarte los gastos de envío.

Ver listado de TIENDAS en la tarjeta adjunta a tu compra o en www.lurdesbergada.es/stores.html o www.syngmancucala.com/stores.html

Debes presentar tu factura de compra en la tienda.

Desde la oficina central realizaremos el reembolso a través del mismo canal por el que efectuaste la compra online.

Si deseas un cambio por producto diferente, deberás realizar una nueva compra en la tienda. (La oficina central te hará el reembolso de la devolución vía internet).

Si deseas un cambio por talla o color, se te hará directamente en la tienda. (Excepto para clientes con compras recibidas en Andorra, que deberán proceder como en el cambio por producto diferente.)

 

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Para cualquier consulta o comentario, escríbenos a: shoponline@lurdesbergada.es